該如何進行ISO內部稽核呢？

        這個問題，是很多剛接手公司ISO品質管理系統的朋友一定會遇到的問題(因為內稽活動每年一定要執行)。雖然通常都有程序書的規範，但由時就是有看沒有懂...^^
       國際認證部落客交流聯盟(ICBA)就是看到與聽到許多朋友的問題，特別以此篇文章，為更多的部落客們提供交流的機會。

1. 內部稽核執行之前提重點：
    1.1 執行內部之稽核的時間點，一定要在管理審查會議之前實施，
         這樣在管理審查輸入討論過程中，針對各方稽核才能納入。
         ※詳細說明，可參考網誌"管理審查會議執行重點說明"。

    1.2 執行內部稽核作業之人員，必須要接受過"ISO內部稽核員之
         課程訓練"，方能執行ISO內部稽核之工作。
         ※很多朋友問說是否一定要有內部稽核員證書，其實在ISO條
           文中是沒有強加規範的，但重要的是，至少在該員的訓練紀
           錄中，是有內部稽核員課程紀錄。

    1.3 稽核過程必須是要交叉稽核的。
         交叉稽核指的就是組織內各部門之同仁，交叉稽核不同單位。
         說簡單一點就是...自己不能稽核自己單位的工作囉..^^...
         這樣說應該夠簡單了吧...呵呵。

2. 稽核流程重點說明與提示：
    稽核流程，小弟將其區分為六大區塊，分別為 1.籌組成立稽核
    小組、2.召開稽核準備會議、3.內部稽核執行、4.召開結束會議、
    5. 品質稽核矯正及跟催、6.提報管理審查  等。
   
    以下將逐項說明，讓您了解運作重點：  
    2.1 籌組成立稽核小組
         由管理代表召集合格稽核人員籌組稽核小組， 並推舉一人
         擔任該次稽核作業之稽核組長(通常為管理代表，或也可輪派)。
      
    2.2 召開內部稽核準備會議
          由稽核組長召集合格稽核人員召開稽核前準備會議。
          針對此次之品質稽核執行計畫與確認 ，計畫內容包括：
          稽核日期、稽核範圍、任務工作分派、稽核重點說明等事項。

    2.3 內部稽核開始執行
         在開始執行內部稽核的過程，依以下重點流程執行，
         a. 召開開始會議：
             由管理代表與稽核組長召開內部稽核之起始會議，會議中
             分別說明此次稽核進行的方式、範圍、時程安排、場地與
             稽核員安排、稽核結果判定之分類說明、結束會議預訂
             時間。
             稽核組長並要求被稽核單位主管及相關人員確認時程安排
            ，有異議時進行調整。
        b. 開始執行稽核工作
        c. 稽核過程之紀錄
            c1. 針對稽核查核表中所列出查核項目，進行抽查。並紀錄
                 抽查過程中相關之資料。比如說：抽查合約管理流程是
                 否完善，將過程中所查詢之資料，如：客戶訂單單號與
                 內容、內部訂單資料、..出貨單等，相關之證明資料加
                 以記錄。
           c2. 紀錄過程就是為作為判定受稽單位是否符合流程或紀錄
                 之管制。
           c3. 如經查核為不符合時，則開立" 不符合報告 " ，於結束
                會議中加以提出討論。

    2.4 召開結束會議
         a. 由稽核組長依據計劃之時間，召開結束會議。
             由稽核員分別報告稽核過程所發現之符合、不符合與建議
             事項。並於會議中，請受稽單位確認稽核員查核之不符合
             事項，並說明不符合原因。
          b.統合本次內部稽核之缺失，並由受稽單位提出改善之時間。

    2.5 品質稽核矯正及跟催
          a.由稽核組長協同查核之稽核員，針對受稽單位之缺失改善
             ，追蹤其改善進度，並確認改善內容是否符合要求。
          b.缺失改善最重要的，還是在未來的預防措施。
             所以針對各單位所提出的預防檢討，應落實加以討論，
             以防未來再度發生相同之缺失。

    2.6 提報管理審查會議
          在管理審查會議中，將再次檢討各單位之缺失，最重要的，
          也是在該會議中，確認各單位是否確實了解該項缺失，並確
          實提出有效之預防措施。

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以上就是內部稽核過程中所有的作業事項...是不是感覺很"落落長呀"...^^，其實也沒這麼難啦！
只是將其文字化後，感覺滿多的，執行過一次就不會覺得很難理解囉。

對於以上的內容，希望對您有所幫助，當然，
如果還是有不清楚的地方，就請留言或是來信，
國際認證部落客交流聯盟(ICBA)將會盡力為您解惑的。

ICBA_Solomon