什麽是8D（ISO） (YAHOO知識回覆)

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知識問題：什麽是8D（ISO）                
                一般工業常用的ISO品保系統中的作業標準，
                其中有一項稱為8D，那是什麽，如何製作？
發問時間：2008-09-06
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回答者：Solomon78:22
回答時間：2008-09-06
回答內容：

這位大大...^^
關於8D，在這裡為您作條列逐項說明，讓您比較能夠清楚了解。

1.何謂8D：
  8D整句英文叫做：8 Disciplines Problem solving
  如果將其直接翻譯就是：八項步驟問題解決法！
  所以中文簡稱即為我們常見的：8D問題解決法。
 
  也就是說，組織運用這系統化與制式化的解決問題的
  法則(方法)﹐照著這個方法按部就班地解決問題。

2. 8D問題解決法 執行說明：
   8D是解決問題的8條準則或也可以說是8個工作步驟，
   但如果要詳細加以說明區分，也可以說為9個步驟。

   以下為您逐條說明：
   D0：問題分析與緊急處理：
           目的: 主要是當組織遇到問題時，應加以判定是否需要使用
                   8D手法來解決，如果問題太小，或是不適合用8D來解
                   決的問題(如：經費、價格.等等)，這一步驟乃是針對
                   問題發生時候的緊急應變。
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通常由此階段開始

D1：小組成立 ：
        目的: 成立一個問題解決小組，遴選具備相關知識與技能、時
                間許可、具備解決問題及矯正手法之素質之小組成員。
                並從中推舉一位人員擔任小組長與小組指導人員。

D2：問題描述
       目的: 詳細說明與該問題有關的內部或外部顧客抱怨，建議應
               在說明中加以量化，如：時間、地點、程度、頻率、
               損失..等。

D3：實施臨時措施(並須加以驗證確認)
      目的: 也就是說，在問題真正找出問題點之前，應建立和選擇
              最佳" 臨時抑制措施 "。加以先行控制，避免這段期間再
              次發生。

D4：原因分析
      目的: 運用統計手法，將所有可能發生問題之起因或潛在因素，
              以系統化之分析手法加以交叉比對分析，找出真正原因。

D5：選擇並驗證永久解決方案
      目的: 從先前所執行原因分析後、執行處理方案的驗證確認。
              所以在生產前，針對方案執行測試確認，確定問題可以
              確實解決，並不會導致與影響其他過程。

D6：執行問題改善
      目的:經確認解決方案後，擬執行永久糾正措施，廢除臨時措施。
             並在生產中應用該措施時應監督其長期之效果。

D7：執行與規劃預防措施
      目的: 修改現有的管理系統、加強人員訓練( 如：操作手法、
              工作習慣...)，防止相同問題或類似問題重覆發生。

D8：恭賀小組達成任務
       目的: 認同解決小組過程中的努力，並祝賀小組團隊在對於
               問題確實改善與執行預防手法之落實。

針對8D解決手法，個人對其也有很高的評價，因其確實能為組織對於問題，發現真正肇因→分析有效方法→並能夠採取有效性措施，消除真正肇因→執行永久性矯正措施。

其實這也就是ISO管理系統PDCA循環精神的寫照...^^

PS. 但老實說，企業要能夠貫徹執行這方面，還是需要時間去
栽培人員，以及組織內各部門對於解決問題的決心與合作
理念。

 
參考資料：個人知識見解
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