管理審查會議執行重點說明

很多朋友其實對於ISO管理作業執行多年，
但對於各項作業之起因或是管制重點卻還不是很熟析。

所以要來談管理審查會議執行時，先說明一個觀念：
觀念溝通：其實很多企業一直將管審會議視為一項繁瑣之紀錄動作， 
                 建議企業可以將管理審查會議是為公司之年度檢討會議
                 (或稱年終檢討會議)。

※管理審查，
   可以對照公司之管理審查程序(有些公司是將其寫在品質手冊內)，
   ISO條文章節為5.6(以下重點說明，會比對條文之管制來做說明)。

接下來
     將針對管理審查會議之重點做條列之說明：
1. 管理審查期間：
     條文5.6.1概述中提到為" 高階管理者必須在計畫期間內審查組織的
     品質管理系統 "，通常所規劃之計劃期間為一年，
     也就是每年度目標規劃後之檢討週期。
     所以說，在這段期間內，
     企業必須至少一次執行管理審查之作業
     (可以參考公司內部之管制規定)。

2.討論內容：
    條文5.6.2審查輸入中提到為，審查輸入必須包含以下資訊之檢討，
    並經由以下資訓之檢討過程中，
    提出相關對策與改善事項(條文5.6.3審查輸出)：

a. results of audits(稽核結果)
        此部分的稽核結果，其實個人將其分為三個部份進行討論： 
    a1.第一方稽核(即 內部稽核檢討)：
        針對內部稽核所發現之不合格或觀察事項，
        所開立之缺失改善結果， 以及後續追蹤管制之紀錄。
   a2.第二方稽核(即 客戶端至廠內稽核)：
        針對客戶端至公司進行不預期或預期內之稽核，
        所發現之缺失改善、檢討。
    a3.第三方稽核(即驗證機構至廠內稽核)
         針對去年度驗證公司所開立之缺失，
         或建議事項進行內部再檢討，以避免相同問題再次發生。

b. customer feedback(顧客回饋)
     針對本年度客戶滿意度調查結果之回饋，
     調查結果之客戶反應與統計分析結果進行內部檢討與管制。

c. process performance and product conformity
   ( 過程績效和產品的符合性)
    針對品質管理系統運作之過程與資料分析進行討論。
    通常很多企業將品質目標(或部門目標)與
    資料分析之項目畫作等號，
    所以可以針對當年度之品質目標達成狀況進行檢討，
    並訂定下一年度之目標值。
    而產品的符合性，
    則是針對產品之符合性量測進行管控之作業結果討論。

d. status of preventive and corrective actions
    ( 預防與矯正措施之狀況)
   針對客戶抱怨、內部品質異常管制、供應商交貨異常、
    品質目標未達成..等等，
    進行內部檢討，提出矯正預防作業。
    所以乃是針對當年度所有發生過，
    所提出過之矯正預防作業都須列入檢討彙整。

e. follow-up actions from previous management reviews
    (以往管理審查之追蹤行動)
    針對去年度管理審查會議，所做出之後續追蹤檢討事項進行討論。
    如：客戶抱怨處理回覆後，下一批交貨狀況之檢討。

f. changes that could affect the quality management system, 
   (可能影響品質管理系統之變動)
    針對當年度，如:組織變動、產品升級、市場轉移... 等等，
    也或是如國際標準 ISO 9001 改版、
    加入 客戶端之RoHSe管制..等等，
    進行檢討與因應之對策。

g.recommendations for improvement.(改善的建議)
   最後，
   乃是針對各部門與所有與會同仁，針對以上所檢討之項目外，
   所提出檢討與改善之事項，進行提議討論。
   並為管理審查會議進行總結討論，
   或是列出後續追蹤之項目， 以利管制。

 

在此提醒： 
    管理審查會議執行之時間點，一定要在內部稽核執行之後。 
    換言之，應該執行完成內部稽核後，在執行管理審查會議。
        
    Why??...
     因為在管理審查之檢討項目中，內部稽核是一大重點，
                   如尚未執行，那管審就無法去了解內部運作之狀況。

如您對於管理審查作業執行有任何執行困難的問題，
敬請不吝來信、或回應指教！..

Solomon...