ISO 9000八大定理

    很多朋友一定都聽過，所謂的ISO八大定理。
八大定理說的就是ISO9000的精神，所以在踏入ISO領域的第一步，
就是先了解八大定理說的是什麼？
那麼ISO的問號就會少很多囉.....

接下來就讓我們一起進入八大定理的世界，Solomon也會盡量將他說明清楚，讓您知道各定理的詳細內容：

☆一：顧客導向：
          規劃如何確定、符合、滿足顧客要求和期望以達到客戶滿意
          和企圖超越顧客期望的過程。

☆二：領導統御：
          建立組織共同的目的、方向和內部環境，及品質政策、品質
          目標、法令法規認知的溝通機制，以期在建立的環境中，
          組織成員能全心投入完成組織的目標。

☆三：全員參與：
          自教育、訓練、技能、經驗的面向，制訂員工能力鑑定制度
          ，採取適當的訓練與考核，提供正確的品質觀念，讓員工全
          心投入，用於組織的利基上。

☆四：過程導向：
         依實務定義、規劃各系統過程及其介面，建立量測、監控及
         評估各類過程符合性與績效的相關規範。

☆五：系統導向：
         運用PDCA原理規劃品質系統，並於輔導系統運作過程中，
         不斷指導及點出原理與實踐的對應內涵，提升幹部對管理的
         純熟度。

☆六：持續改善：
          針對品質系統各要項、PDCA運作過程、4M1E，建立有關具
          指標性之先決條件、鑑別改善之機會與空間，運用專案小組
          機能持續監控組織目標及理想的實現。

PS. 4M1E 即原料 (Material)、機器(Machine)、人員(Manpower)、
      方法(Method) 及環境 (Environment)為五大主要項目

☆七：基於事實的決策方法：
          規劃依作業事實有效製作、蒐集、處理、溝通有用資訊的
          機制，以鑑 。

☆八：互利式的供應商關係：
          規劃供應商評估、選擇、溝通及分享資訊過程，以建構共同
          計劃未來品質與開創利益共享的遠景。

組織若能有效的應用八大定理，除能成功的使組織健全發展，
亦可以使所有相關方受益，達到共贏的局面。

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如針對八大定哩，您仍有不盡了解之處，敬請留言，
ICBA將會盡力為您說明與介紹.....

ICBA_ Solomon....